Política de privacitat

• Responsable: Tria Estalvi, S.L. (marca comercial «Tria Estalvi»)
• NIF: B88750773
• Dades registrals: Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-657796, folio 1, tomo/I.R.U.S. 1000474582168, inscripción 1.ª (27/05/2026)
• Domicili: C/ Calabria 149, entresuelo 1.º, Barcelona (Espanya)
• Telèfon: +34 664 391 842
• Correu electrònic: equip@triaestalvi.com
• Web: www.triaestalvi.com
• Delegat de protecció de dades: Tria no ha designat cap delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió sobre privacitat, escriu-nos a equip@triaestalvi.com.

Com a responsable del tractament, Tria decideix per a què i com es fan servir les teves dades i en respon davant teu i davant de les autoritats de control.

Tria Estalvi és una plataforma en línia, gratuïta per a l'usuari, que llegeix la teva factura de llum o de gas i la compara amb les tarifes que Tria té disponibles en cada moment. Si en trobem una amb què estalvies i ho autoritzes amb la teva signatura, tramitem el canvi amb la comercialitzadora: és el que al portal anomenem optimització.

Per presentar l'expedient a la comercialitzadora treballem amb el nostre proveïdor d'intermediació energètica, FIVA E&S Solutions, S.L., que el registra al seu CRM FARADAY i el fa arribar a la comercialitzadora. Tria no et cobra res: la seva remuneració és una comissió que li paga la comercialitzadora.

Sobre els subministraments ja optimitzats també ens pots demanar altres gestions, que anomenem tràmits: canvi de titular, de compte bancari, de potència o de dades de contacte i alta de manteniment de gas.

Si avui no tenim cap tarifa millor que la teva, el subministrament queda en vigilància: el tornem a comparar quan canvien les nostres tarifes i t'avisem si apareix un estalvi.

Les condicions del servei són als Termes del servei i les d'ús del web, als Termes i condicions d'ús.

Només tractem les dades que necessita cada pas. La majoria ens les dones tu quan et registres, quan puges documents o quan completes un expedient; d'altres les extraiem d'aquests documents amb la lectura automàtica (vegeu Lectura automàtica de documents i càlcul de l'estalvi), i unes poques es generen quan fas servir la plataforma. Les marcades com a temporals s'eliminen segons els terminis de Quant de temps conservem les teves dades.

La signatura és només una imatge del teu traç: no registrem dades biomètriques com la pressió o la velocitat. No demanem categories especials de dades (salut, ideologia, origen ètnic, etc.); si algun document conté informació que la gestió no necessita, no la fem servir per a res.

Algunes gestions necessiten dades de persones diferents de tu: el cotitular del compte on es domicilien els rebuts, el titular anterior en un canvi de titular o qui consti en un contracte de lloguer o en una escriptura. Quan ens les facilites, et comprometes a haver-los informat d'aquesta política i, quan calgui, a tenir-ne l'autorització.

Fem servir aquestes dades només per tramitar la gestió que ens encarregues, sobre la base de l'interès legítim teu i de Tria a dur-la a terme (art. 6.1.f RGPD). Es conserven amb els mateixos terminis que el document on apareixen, i aquestes persones poden exercir davant de Tria els mateixos drets que tu (vegeu Els teus drets i com exercir-los).

Cada ús es basa en una de les bases de l'article 6.1 del Reglament general de protecció de dades (RGPD):

Quan ens basem en l'interès legítim, hem comprovat que els teus interessos i drets no prevalen sobre aquest interès: són usos que pots esperar, limitats al que és necessari i que també et protegeixen a tu. T'hi pots oposar en qualsevol moment (vegeu Els teus drets i com exercir-los).

No fem servir les teves dades per elaborar perfils comercials ni les cedim amb finalitats publicitàries.

Perquè no hagis d'escriure la informació, la plataforma llegeix automàticament els documents que puges (factura, DNI o NIE, justificant bancari i just títol) amb un servei d'intel·ligència artificial de Google, l'API de Gemini. Les dades llegides de la factura a l'estudi d'estalvi i a l'optimització te les mostrem perquè les revisis i les corregeixis abans de continuar; les de la resta de documents (DNI o NIE, just títol i certificat bancari, i la factura que aportes en un tràmit) les revisa l'equip de Tria, i pots demanar que es corregeixi qualsevol dada escrivint a equip@triaestalvi.com. Amb les dades de la factura, un comparador calcula l'estalvi que tindries amb cada tarifa de Tria i te'n proposa una segons els criteris explicats als Termes del servei.

Cap d'aquests processos no pren per si sol decisions que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t'afectin de manera significativa (art. 22 RGPD): ets tu qui decideix si continues i signes, i l'equip de Tria revisa cada expedient abans d'enviar-lo a la comercialitzadora. Si la lectura automàtica no reconeix bé un document o no estàs d'acord amb un resultat, escriu-nos a equip@triaestalvi.com i el revisarà una persona.

A cada formulari indiquem quines dades són necessàries. Sense el teu correu electrònic no podem crear el compte; sense la factura no podem calcular l'estalvi, i sense el teu document d'identitat, les teves dades bancàries, la documentació que demani cada tràmit i la teva signatura no podem presentar la gestió a la comercialitzadora, que les exigeix per formalitzar el canvi.

Facilitar-les no és una obligació legal, però sense aquestes dades no et podem prestar el servei que demanes. Les dades marcades com a opcionals les pots deixar en blanc sense cap conseqüència.

No venem les teves dades ni les cedim a ningú perquè les faci servir amb finalitats pròpies, tret dels casos que s'expliquen tot seguit.

Proveïdors que tracten dades per compte de Tria (encarregats del tractament). Accedeixen a les dades només per prestar-nos el seu servei, seguint les nostres instruccions i amb un contracte que els obliga a protegir-les (art. 28 RGPD):

Aquests proveïdors poden recórrer al seu torn a d'altres (subencarregats), com Amazon Web Services o Cloudflare en el cas de Supabase, amb les mateixes obligacions.

Destinataris que tracten les teves dades com a responsables independents:

• La comercialitzadora que tries i, a través seu, l'empresa distribuïdora de la teva zona, per formalitzar el canvi de tarifa o la gestió que demanes i prestar-te el subministrament. A partir d'aquell moment tracten les teves dades segons les seves pròpies polítiques de privacitat.
• Administracions públiques, jutjats i tribunals (per exemple, l'Agència Tributària o la mateixa AEPD), quan una norma ens obligui a facilitar-les-hi.

La base de dades i els fitxers que puges s'allotgen a la Unió Europea (Irlanda) i el servidor de la plataforma s'executa a Dublín. Tot i així, alguns proveïdors són empreses nord-americanes o tenen equips de suport fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), de manera que poden tractar dades o accedir-hi des dels Estats Units:

Les garanties són, d'una banda, la decisió d'adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023 sobre el Marc de privacitat de dades UE-EUA, quan el proveïdor hi està certificat (ho pots comprovar a dataprivacyframework.gov), i, en tot cas, les clàusules contractuals tipus aprovades per la Decisió d'execució (UE) 2021/914 de la Comissió, incloses als contractes d'encàrrec de cada proveïdor (art. 46.2.c RGPD). Ens pots demanar més informació sobre aquestes garanties a equip@triaestalvi.com.

Guardem els documents només mentre són necessaris per a la gestió; després, la plataforma els elimina automàticament. Aquests són els terminis:

Si un mateix document serveix per a diversos expedients (per exemple, el teu DNI per a una optimització i per a un tràmit posterior), es conserva fins que el deixa de necessitar l'últim, i mai no s'elimina mentre un expedient que el fa servir està en revisió o en tramitació per part de Tria. Si elimines un document des del teu portal, s'esborra tret que encara el necessiti algun d'aquests expedients. L'eliminació la fa un procés automàtic diari: normalment es produeix la nit següent a la data indicada i, si hi ha molts documents pendents, els dies següents.

Bloquejar les dades vol dir apartar-les perquè només es puguin fer servir a petició de jutges i tribunals, del Ministeri Fiscal o de les autoritats competents, o per formular, exercir o defensar reclamacions (art. 32 de la Llei orgànica 3/2018, LOPDGDD).

Les còpies de seguretat de la plataforma es renoven periòdicament: una dada eliminada hi pot romandre, protegida i sense fer-se servir, fins que la còpia se substitueix.

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc (art. 32 RGPD). Entre d'altres:

• Connexions xifrades (HTTPS amb TLS 1.2 o superior) i HSTS, que obliga el navegador a fer servir sempre la connexió segura.
• Xifratge en repòs de la base de dades i dels fitxers per part del proveïdor i, a més, xifratge propi amb AES-256-GCM del número i la data de naixement llegits del document d'identitat i de l'IBAN.
• Accés per rols: cada client només veu les seves dades i només el personal autoritzat de Tria accedeix als expedients.
• Fitxers en emmagatzematge privat, que només es lliuren a usuaris autenticats i autoritzats per a aquell expedient.
• Registre d'auditoria dels accessos i de les accions rellevants.
• Eliminació automàtica de la documentació en els terminis indicats a Quant de temps conservem les teves dades.
• Deure de confidencialitat de totes les persones que intervenen en el tractament (art. 5 LOPDGDD).

Cap sistema no és infal·lible. Si es produís una bretxa de seguretat que posés en risc les teves dades, ho notificaríem a l'AEPD i, quan correspongui, també a tu, en els termes dels articles 33 i 34 del RGPD.

Pots exercir en qualsevol moment, i de manera gratuïta, aquests drets:

• Accés: saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir les dades inexactes o completar les incompletes. Moltes les pots canviar tu mateix al portal.
• Supressió: demanar que eliminem les teves dades, per exemple quan ja no siguin necessàries o si vols tancar el teu compte. El que hem de conservar com a prova, com l'autorització signada, no s'esborra en aquell moment: queda bloquejat durant el termini indicat a Quant de temps conservem les teves dades.
• Oposició: oposar-te, per motius relacionats amb la teva situació particular, als tractaments basats en el nostre interès legítim.
• Limitació del tractament: demanar que suspenguem l'ús de les teves dades mentre se'n comprova l'exactitud o es resol la teva oposició, o que conservem les que necessitis per a una reclamació.
• Portabilitat: rebre en un format estructurat i d'ús comú les dades que ens has facilitat, o demanar que les transmetem a un altre responsable.
• Retirar el teu consentiment, quan sigui la base del tractament, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
• No ser objecte de decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t'afectin significativament.

Per exercir-los, escriu-nos a equip@triaestalvi.com, preferiblement des del correu amb què et vas registrar, i indica quin dret vols exercir. Si ens escrius des d'una altra adreça o en nom d'una altra persona, et podrem demanar el que calgui per comprovar la teva identitat o la teva representació.

Et respondrem en el termini d'un mes des que rebem la teva sol·licitud. Si és especialment complexa o en rebem moltes, el termini es pot ampliar dos mesos més; en aquest cas t'ho direm dins del primer mes.

Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. T'agrairem que abans ens escriguis per intentar resoldre-ho.

El servei s'adreça a persones majors de 18 anys, que són les que poden contractar un subministrament. No recollim conscientment dades de menors; si detectem que un compte pertany a un menor, el tancarem i n'eliminarem les dades.

Les dades que ens facilites han de ser veritables, exactes i actualitzades, perquè amb aquestes dades actuem en nom teu davant la comercialitzadora. Revisa les dades que la plataforma llegeix de la teva factura abans de continuar; les dels altres documents (DNI o NIE, just títol i certificat bancari) les revisa l'equip de Tria, i ens pots demanar que en corregim qualsevol escrivint-nos a equip@triaestalvi.com. Avisa'ns també si canvien. Si facilites dades falses o d'una altra persona sense la seva autorització, seràs responsable dels perjudicis que això pugui causar.

La plataforma fa servir les cookies i l'emmagatzematge tècnics que necessita per funcionar (mantenir la teva sessió, recordar el teu idioma o conservar l'estudi d'estalvi mentre et registres) i, només si ho acceptes, una dada de preferències. No fem servir cookies d'anàlisi ni de publicitat. Tens tot el detall a la Política de cookies.

Podem actualitzar aquesta política quan canviïn el servei, els proveïdors o la normativa. La data de la versió vigent consta en aquesta pàgina. Si el canvi és rellevant, t'avisarem per correu electrònic o al portal abans que s'apliqui.